よくあるご質問 Q&A


サンプル品について

Q.サンプルは返却するものなの?

Q.サンプルをなくしてしまったので、もう一度送って欲しい。

Q.サンプルの文字を訂正・追加したい。

Q.「商品のお届け先」を代表者から変更すると、今後のサンプル送付先になってしまう? 

ご注文について

Q.注文内容の記入を間違ってしまった! 交換できるの?

Q.注文した商品がまだ届かない。

Q.追加注文をしたいが、どうすればいい?

Q.商品代金の振込みはどうすればいい?

Q.団体でまとめずに個人別に商品を届けて欲しい。

Q.他の大会分と一緒に申し込んだのに1大会分しか届かない。

Q.複数の大会、又は男女チームで注文した商品を一緒に発送してほしい。


Q.別大会だが、一緒に入金したい。

Q.注文の申し込み期限は?

Q.注文用紙に捺印しなくても大丈夫?

お知らせ

・法令改正に伴い平成19年1月4日(木)より、ATMでの10万円を超える現金振込がご利用いただけません。
・お振込人様ご自身の本人確認ができる書類をお持ちの上、郵便局窓口にてご入金をお願い申し上げます。
・ATM及び、インターネットでの電信振替(口座間送金)にてお振込いただきますと、大会名・団体名の確認ができず、
・正しいご入金確認ができかねますので、恐れ入りますが弊社がお送り致しております専用の払込取扱票をご使用下
・さいますようお願い申し上げます。
■ 個人情報の取扱いについて
1. 個人情報の取得、利用、提供
お客様の個人情報の取得は、適正な手段によって行うとともに、利用目的の公表・通知・明示等を行い、
ご本人の同意なく、 利用目的の範囲を超えた個人情報のお取扱いはいたしません。
また、個人情報を第三者に提供・開示等する場合は、法令の定める手続きに則って行います。
2. 個人情報を利用する目的
  お客様の個人情報は、以下の目的に利用いたします。
   (1) お客様ご出場の大会におけるサンプル及びご注文商品の発送業務
   (2) 上記の業務に関して、郵便物・電子メール・電話等による営業活動
   (3) 上記(1)の目的の達成に必要な範囲での、個人情報の第三者への提供(佐川急便etc.)


Q:サンプルは返却するものなの?
A−弊社サンプルは全て贈呈とさせて頂いております。
   ご返却の必要はございません。


Q:サンプルをなくしてしまったので、もう一度送って欲しい。

A−通常、サンプルの再送は行っておりません。
  申し訳ございませんが、ご希望の場合は買取扱いとさせて頂きます。


Q:サンプルの文字を訂正・追加したい。

A−文字訂正・追加は、商品ご注文時からのお直しとさせて頂いております。
  ご注文の際に写真申込書の「訂正欄」又は、空白部分にその訂正内容を ご記入下さい。
  訂正につい訂正についてのその他のご質問がございましたら、一度弊社までご連絡下さい。


Q:「商品のお届け先」を代表者から変更すると、今後のサンプル送付先になってしまう?

A−いいえ。弊社は、大会毎にご住所を登録させて頂いております。
  商品送付先を変更されましても、他大会のサンプル送付には問題ございません。


Q:注文内容の記入を間違ってしまった! 交換できるの?

A−商品は受注生産ですので、お客様のご都合によるご注文確定後の返品・交換は、お受けしておりません。


Q:注文した商品がまだ届かない。
A−商品到着までには通常、1カ月前後頂いております。
  尚、学期末・学年末等の時期には、注文が混み合いますので、1カ月以上お時間を頂く場合がございますので、ご了承下さい。
  行事・配布日等、時間にゆとりを持ってお申し込み下さい。
  また、注文書をお送り頂いてから1ヶ月半以上経過しても商品が到着 しない場合は、お手数ですが弊社までお問い合わせ下さい。



Q:追加注文をしたいが、どうすればいい?

A−ご注文受付は、書面に残りますようFAX・郵送・弊社HPにて受付させて頂いており、お電話での受付は一切承っておりません。
  必ず、下記の必要事項を明記したご注文書を弊社にお送り下さい。
  「大会名」「団体名」「商品のお届け先(ご住所・お名前・電話番号)」 「 ご注文内容詳細(商品名・単価・写真番号・数量)」をご記入の上、
  お送り下さい。

  尚、追加注文からは送料を頂いておりますので、商品代金と一緒にご請求させて頂きます。
  追加ご注文のお振込みは、全て後払いとさせて頂いておりますので、
  商品発送時に払込取扱票と明細票を同封させて頂きます。


Q:商品代金の振込みはどうすればいい?
A−大会により、先払い・後払いと扱いが異なっております。
  写真申込書の裏側の「ご注文方法」にお振込み方法を表示しております。
  先払いの場合は、サンプルとともに払込取扱票(赤色)を同封しております
  ので、ご注文前にお振込み頂き、「郵便振替払込受付証明書」(コピーでも可)を
  写真申込書の貼付欄に添付された上で注文用紙をお送り下さい。
  後払いの場合は、商品とともに明細書・払込取扱票を同封しておりますので、商品到着後にお振込み下さい。


Q:団体でまとめずに個人別に商品を届けて欲しい。

A−個人宛でお送りする事はできますが、お届け先一件につき送料 (発送手数料を含む) を別途ご負担頂きます。

●パネル・ポップ商品を含む場合…700円  
●それ以外の商品のみの場合……300円 (消費税込)となります。

  念のため、その際はご注文用紙に「個別送料了承済み」とご記入下さい。


Q:他の大会分と一緒に申し込んだのに1大会分しか届かない。

A−大会ごとに作業が進んでおりますので、基本的には大会ごとの別発送となります



Q:複数の大会、又は男女チームで注文した商品を一緒に発送してほしい。

A− 各注文用紙(大会・男女別)それぞれにご記入頂き、一緒にお送り下さい。
  注文用紙がない場合や、片方しかない時はどの様な用紙でも構いませんので、
  各大会・団体ごとに分けて必要事項をご記入の上、 お送り下さい。


Q:別大会だが、一緒に入金したい。

A−払込取扱票の通信欄に取りまとめの詳細(大会名・団体名・金額等)を必ずご記入下さい。


Q:注文の申し込み期限は?

A−基本的にネガは1年半程度保管しておりますが、できるだけお早めにお申し込み下さい。
  それ以前の大会の分をご希望の場合は、一度お問い合わせ下さい。



Q:注文用紙に捺印しなくても大丈夫?

A−出来るだけ捺印して頂きます様、お願い申し上げます。
  ご事情等でご本人の捺印が出来ない場合は、ご記入者様で結構ですので捺印下さい。